Если вы недавно запустили свой сайт или планируете его создать, вам обязательно нужно знать, какие документы нужны для сайта. Причем неважно, каким сайтом вы владеете (интернет-магазин или блог), должен быть минимальный пакет документов.
Рассмотрим, какие документы нужны для безопасной работы сайта.
✔️ Политика конфиденциальности (политика обработки персональных данных)
Этот документ может называться по разному: Политика конфиденциальности, Положение об обработке персональных данных, Соглашение о конфиденциальности и т. п.
Политика конфиденциальности необходима, чтобы рассказать пользователям сайта, какие персональные данные о нём собирают и как защищают от утечки. В ней прописывается, какое действие считается согласием пользователя на сбор. Например, создание учётной записи или оформление подписки на рассылку.
Политика конфиденциальности обязательна для любого сайта, собирающего данные пользователя. Например, при регистрации, оформлении подписки и т.д., где требуется заполнение имени, телефона, электронной почты и др.
✔️ Уведомление об использовании «cookies»
Использование cookies приравнивается к использованию персональных данных. Однако, с точки зрения IT-специалистов, cookies не персонализируют посетителя сайта. А значит это не совсем персональные данные. Поэтому, рекомендуется уведомление помещать сразу при переходе посетителя на сайт в виде всплывающего окна. Часто в документ включают предупреждение о сборе cookies.
✔️ Пользовательское соглашение
Данный документ представляет собой соглашение между владельцем сайта и его посетителем на использование бесплатного функционала сайта. В нем указаны права и обязанности посетителей сайта, их взаимоотношениях с владельцем сайта. Наличие на сайте пользовательского соглашения с условиями использования текстов/изображений позволит доказать факт незаконности использования таких текстов и взыскать убытки.
Российское законодательство не обязывает на всех интернет-ресурсах размещать этот документ. Скорее это требуется для юридической защиты самого владельца и его контента.
✔️ Согласие на обработку персональных данных
Данный документ является обязательным согласно закону «О персональных данных». Благодаря этому соглашению пользователь доверяет владельцу сайта свои личные данные, а, следовательно, и ответственность за их неразглашение. То есть, если у вас на сайте есть любые формы обратной связи, подписки, регистрации или авторизации, либо вы используете куки и счётчики посещаемости — то вы собираете персональные данные. За нарушение закона «О персональных данных» владелец сайта может понести гражданскую, уголовную, административную и дисциплинарную ответственность.
До недавнего времени шли споры, можно ли получать согласие путем “проставления галочки” в электронной форме. Роскомнадзор в информационном письме указал, что получение согласия в таком виде возможно и не противоречит закону. По сути, политика конфиденциальности (или Политика обработки персональных данных) — это согласие на использование и обработку персональных данных. Но документ все же лучше разместить на сайте, так как получение такого согласия должно быть “конкретным, информированным и сознательным” (ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ («О персональных данных»).
Договор публичной оферты — это договор между магазином и покупателем, которая предназначена для неопределенного круга лиц. Оферта может иметь различные названия: “Условия продажи товаров”, “Договор публичной оферты” и т.д.
Данный документ является одним из самых важных, так как его неправильное составление может привести к негативным последствиям. Например, согласно закону “О защите прав потребителей” покупатель вправе отказаться от товара (физического) в любое время до его передачи. А после передачи товара — в течение семи дней. Но если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в оферте, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Публичная оферта должна включать:
— предмет договора (например, купля-продажа товара),
— информацию о продавце,
— момент акцепта (т.е. принятие покупателем условий договора (например, при оформлении заказа),
— порядок оплаты и условия доставки,
— сроки и порядок возврата товара,
— иные условия взаимодействия продавца и покупателя (ответственность и т.д.)
✔️ Лицензионный договор
Лицензионный договор составляется в том случае, если продается цифровой товар. Так как по сути потребитель покупает не товар, а право его использования на условиях, обозначенных в лицензионном договоре. Например, при покупке обучающего курса, потребитель оплачивает не видео, а право его просмотра на своем устройстве в личных некоммерческих целях.
Поэтому применить положения закона «О защите прав потребителей» о возможности возврата к таким покупкам нельзя. Здесь основным документом будет лицензионный договор.
✔️ Реквизиты
Необходимость размещения реквизитов обусловлена требованиями Закона «О защите прав потребителей». В нем указано, что продавцом должна быть предоставлена информация о наименовании продавца и его месте нахождения. Название компании и её адрес необходимы для того, чтобы пользователь сайта знал, с какой фирмой он заключает договор и куда может написать претензию.
Также, согласно закону необходимо указать ИНН, ОГРН. Также информацию о лицензии и/или аккредитации, если деятельность продавца подлежит лицензированию или аккредитации.
Особых требований к тому, где именно должны размещаться реквизиты, нет.
В заключении
Количество документов не зависит от объема вашего сайта, а определяется его спецификой. На некоторых сайтах будет достаточно разместить только пользовательское соглашение, а для других потребуется составить подробный договор оферты и предусмотреть защиту информации о подписчиках. Какие именно документы нужны для Вашего сайта определяется индивидуально.
Инструкция: как скачать и запустить программу Excel